Вопросы и ответы

Заказ

Как оформить заказ? Через форму на сайте, по телефону, в WhatsApp или Telegram — заказы принимаются до 23:59 по местному времени.

Можно ли изменить заказ после оформления? Да, если сборка ещё не началась. Просим предупредить примерно за 12 часов до доставки.

Можно ли заказать индивидуальный букет? Да, флористы соберут композицию по вашим пожеланиям — по цветам, палитре, размеру и бюджету.

Букет будет выглядеть точно как на фото? Мы работаем со свежими сезонными цветами, поэтому возможны небольшие отличия — но стиль, цветовая гамма и композиция всегда сохраняются. Если нужного цветка нет в наличии, менеджер заранее предложит альтернативы.

Оплата

Какие способы оплаты доступны? Наличными курьеру, картой онлайн (Visa/Mastercard), Apple Pay, Google Pay, банковским переводом и криптовалютой (USDT, BTC, ETH).

Безопасна ли оплата картой? Да. Оплата проходит по защищённой зашифрованной ссылке с 3-D Secure, соответствует стандарту PCI DSS и использует SSL-шифрование. Данные карты не хранятся на наших серверах и не передаются третьим лицам.

Оформление заказа означает согласие с условиями? Да, оформление заказа означает принятие условий публичной оферты.

Доставка

Как быстро доставят букет? Доставляем день в день. Для срочного заказа менеджер согласует точное время с учётом адреса и сборки букета.

Можно ли доставить букет как сюрприз? Да, есть два варианта: доставка без предварительного звонка (курьер ждёт получателя около 15 минут) или доставка с предупреждающим звонком получателю.

Доставляете ли вы ночью? Да, доставка бесплатная и круглосуточная, включая ночное время.

Куда осуществляется доставка? Доставляем цветы в Дубае.

Пришлёте ли фото или видео вручения? По запросу мы отправляем фото букета перед отправкой и можем прислать фотоотчёт о получении в течение 1 рабочего дня.

Качество

Что если букет придёт не лучшего качества? Мы гарантируем свежие цветы или бесплатную замену. Сообщите нам о проблеме сразу при получении или в течение 2 часов с фото на info@sention.space — менеджер по качеству ответит в течение 24 часов, замена — за наш счёт.

Безопасны ли мои личные данные? Да, мы используем ваши данные только для оформления и доставки заказа и не передаём их третьим лицам, кроме случаев, необходимых для доставки или требуемых законом.